Si tu empresa ya tiene algunos años a cuesta y tus resultados no son
los mejores; tal vez lo que te falte es contar con un buen Plan Estratégico.
Un Plan Estratégico debe ser capaz de responder las siguientes preguntas:
¿Qué? ¿Quién? ¿Cómo? ¿Cuándo? ¿Cuánto?
En este post aprenderemos a formular un Plan Estratégico para tu
empresa.
PASO N° 01. FORMULA UNA MISIÓN
Y VISIÓN:
Lo primero que debemos definir cuando nos encontramos formulando el
Plan Estratégico de nuestra empresa es nuestra Misión y Visión.
La Misión contesta a las preguntas: ¿Qué somos? ¿Qué hacemos? ¿Cómo lo
hacemos? ¿Por qué lo hacemos? y ¿Qué nos diferencia de nuestros competidores?
Por otra parte nuestra Visión es la imagen que tenemos de nuestra
empresa. La Visión debe ser capaz de inspirar a nuestros distintos clientes,
tanto internos como externos.
PASO N° 02. CONOCE A TU CLIENTE
Y GRUPOS DE INTERÉS:
En este punto debemos haber identificado a nuestros clientes. Nuestro
análisis debe considerar factores demográficos (edad, sexo), sociales/económico
(estudios, religión, ingresos mensuales), entre otros. Para conocer que desean nuestros
clientes debemos preguntarles cuáles son sus problemas. Y luego hacernos a nosotros mismo la pregunta:
¿cómo
nuestro producto puede colaborar a solucionar sus problemas?
Ahora bien, nuestros clientes no son sólo aquellos que compran
nuestros productos. Nuestros clientes pueden ser tanto internos como externos. Externos:
proveedores, entidades públicas, entidades reguladores; Internos: Accionistas,
empleados. Cada cliente, sea externo o externo tienen sus propias necesidades; si
la empresa desea tener éxito debe de satisfacerlas en su mayoría. Por tal motivo, muchas empresas cuentan con
múltiples visiones, cada una para un grupo de involucrados o grupos de interés.
PASO N° 03. REALIZA UN
DIAGNÓSTICO SITUACIONAL:
Llegó el momento de identificar los factores internos que hacen que
nuestra organización se mueva, y los factores externos por donde nuestra
organización se mueve.
El análisis FODA es una buena
herramienta que podemos utilizar para realizar nuestro diagnóstico situacional.
Nuestro
análisis FODA debe tener la capacidad de poder identificar la relación que
existe entre factores: asimismo, debe de estar sustento con datos y sus
respectivos medios de verificación.
PASO N° 04: DETERMINA LÍNEAS DE
COMPORTAMIENTO Y ACCIÓN:
En este punto debemos determinar los valores de nuestra organización y
nuestras políticas como empresa. Tanto los valores y políticas marcaran el
comportamiento de nuestros empleados durante sus relaciones con los distintos
involucrados, y facilitará el proceso de toma de decisiones.
PASO N° 05. ESTABLECE OBJETIVOS
Y ESTRATEGIAS:
El cruce de factores de nuestra matriz FODA nos arrojará nuestros Objetivos.
Los
Objetivos responden a la pregunta ¿Qué debemos hacer?
Es nuestra labor esforzarnos por determinar la mejor Estrategia. Nuestras
Estrategias responderán a la pregunta ¿Cómo
lo hacemos? Por cada Objetivo tendremos una o más Estrategias.
PASO N° 06. IDENTIFICA
ACTIVIDADES Y DETERMINA METAS:
Las actividades son los pasos que debemos seguir para alcanzar
nuestros Objetivos. Cada Actividad debe considerar una fecha de inicio y una
fecha de término. Las actividades son puntos intermedios que se necesitan
cumplir para llegar a nuestro objetivo.
Las Metas miden el nivel de cumplimiento o avance de cada una de las
actividades. Para determinar una Meta debemos utilizar el método SMART: Simple, Mensurable,
Alcanzable, Realista y Temporizado.
PASO N° 07. IDENTIFICA LOS
RECURSOS QUE NECESITAS:
Cada actividad implica un gasto de recursos tanto humanos como
materiales. Debemos identificar los recursos que necesitamos, cuánto cuesta la
adquisición de estos, así también, debemos de definir cuándo se realizarán los
desembolsos de dinero.
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