El Líder debe buscar en sus colaboradores dos elementos: Capacidad (Habilidad + Conocimiento) y Compromiso. Pero ¿Qué hacer si el colaborador muestra Compromiso, pero carece de Capacidad? En tal caso, el líder debe enseñar a dicho colaborador. ¿Si el colaborador muestra Capacidad pero no Compromiso? El líder debe motivar a su colaborador para que adquiera Compromiso. ¿Si muestra Capacidad y Compromiso? Empodéralo: conviértelo en líder. ¿Y si en el peor de los casos no muestra Capacidad y tampoco Compromiso? Trata de motivarlo para luego enseñarle. Pero ¿Qué hacer si a pesar de todo nuestro esfuerzo para motivarle y enseñarle no hay mejora?
