NO INCLUIR A TODOS LOS GRUPOS DE INTERÉS Y NO
COMPRENDER LA NATURALEZA DE NUESTRO NEGOCIO:
Adolfo, era el
gerente de una importante universidad particular peruana. Los dueños le habían
dado una misión: “Incrementar los ingresos de la organización educativa. Con el
propósito de cumplir con el deseo de los accionistas, Adolfo elaboró un nuevo
Plan Estratégico, en cuya cúspide resaltaba la siguiente Visión: “Ser una
universidad rentable, cuyos ingresos se incrementen de manera sostenida a
través del tiempo”. Su Visión era simple, porque Adolfo estaba convencido que
en la simplicidad se haya la eficiencia.
Sin embargo, los
resultados no fueron los esperados. No sólo se redujeron el número de matrículas,
y con ello los ingresos; también, según un último sondeo, el prestigio había
sido mermado. Para agregar más leña al fuego, un periódico local público un
artículo en el cual acusaban a la Universidad de ser unos mercenarios de la educación,
cuyo único objetivo era engordar a sus accionistas.
SER POCO
AMBICIOSOS O MUY AMBICIOSOS:
Juan es el dueño de
una bodega, tiene la Visión de convertir su pequeño negocio, de ingresos mensuales
de S/. 3,000.00, en una cadena de centros comerciales. Esta Visión la comparte
con sus familiares, trabajadores (actualmente sólo tiene un asistente), y con
sus amigos, algunos de los cuales considera como posibles inversionistas. Sin embargo,
nadie parece tener fe en aquella Visión; e incluso él mismo, de vez en cuando
se siente frustrado al comprobar que le falta demasiado para alcanzar aquella
Visión.
Por otro lado,
Carlos, el dueño de una bodega ubicada a dos cuadras de la bodega de Juan, se
contenta con incrementar sus ingresos de S/. 2,800.00 mensuales en un 50%. Aquella
Visión no inspira a nadie; incluso, Carlos, no se esfuerza por alcanzarla, al
no sentirse muy motivado.
NO TENER UN LÍMITE DE
TIEMPO PARA ALCANZA LA VISIÓN:
Luís es Técnico en
Sistema, y labora en una empresa de soluciones informáticas que desarrolla software
para empresa y entidades públicas. La empresa en la que labora, les da
prioridad a los profesionales en lo concerniente a capacitación, incremento de
sueldos, y ascensos. Luís desea seguir la carrera de Ingeniería de Sistema, con
el propósito de mejorar su situación dentro de la empresa; sin embargo, desde
la primera vez que le dijo a sus compañeros que estudiaría en la universidad
han pasado cinco años, y este año parece que volverá aplazar su admisión.
NO DEFINIR LOS ELEMENTOS DE NUESTRA VISIÓN Y
HACERLA MENSURABLE:
Alejandro es el
Alcalde de un distrito Limeño, el corazón de su visión descansa sobre el
desarrollo integral de la comuna y el incremento en el bienestar social de los
vecinos. Al final de su mandato, no sabe si la comunidad se desarrolló de
manera integral y si los vecinos obtuvieron el prometido bienestar social; esto
debido a que, si bien es cierto “Bienestar Social” y “Desarrollo Integral” sonaban
bien en el papel, nadie parecía ser capaz de definirlas, y por tanto convertir
aquellos objetivos en Metas que puedan
ser medidas.
EXPRESAR LA MISIÓN EN TÉRMINOS COMPLEJOS O
EXPRESARLA DE MANERA POCA INSPIRADORA:
Jorge, es el gerente
de un Call Center; él es Ingeniero de Sistema. Ha elaborado la siguiente visión
para su empresa: “Ser una solución en comunicación para empresas de todo rubro
y brindar otros servicios informáticos según el requerimiento del contratista”.
El problema es que la indicada Visión debe ser explicada palabra por palabra
para ser entendida por los distintos grupos de interés; y aunque se centra en
el cliente, está expresada de manera que parece un código fuente que no logra
inspirar ni al más influenciable.
SER SÓLO UNA FRASE TRILLADA:
Javier es dueño de
una empresa que diseña, confecciona y comercializa ropa femenina. Él con sus
directivos elaboraron la siguiente visión: “Ser la empresa líder en el rubro
textil satisfaciendo las necesidades de nuestras clientas”. Todas las empresas
en el mundo quieren ser líderes, y muchas veces no saben con precisión que
significa ser líderes; asimismo, todas las empresas tienen como finalidad
satisfacer la necesidad de sus clientes. En este caso, la Visión elaborada por
el equipo de Javier, no es diferente a los deseos de otras organizaciones, y
como dice aquella máxima antigua, “Seremos los que soñamos”.
